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Diseño e Implementación de las bases de un Sistema De Gestión de la Calidad para una Biblioteca Universitaria

dc.contributor.advisorUniversidad del Quindío - Colombia - Director - Alvaro Figueroa Cabreraspa
dc.contributor.authorOchoa Gallego, Maria Teresaspa
dc.contributor.authorFindlay Burbano, Maria Elenaspa
dc.date.accessioned2019-09-18T15:43:29Zspa
dc.date.available2019-09-18T15:43:29Zspa
dc.date.issued2003-06-09spa
dc.identifier.urihttps://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/5431spa
dc.description.abstractThe main objectives of the present Grade Project is to design, and implement the bases of Management Quality System for an University Library based on international guides and standards type NTC ISO 9001:2000 This proposal was developed into Pontificia Universidad Javeriana of Cali, with the purpose to improve the internal process and service offered toward academic university community.eng
dc.description.abstractEl objetivo principal del presente trabajo de grado es diseñar e implementar las bases para un sistema de Gestión de la Calidad para una biblioteca universitaria basado en guías y estándares internacionales tipo norma NTC ISO 9001:2000. La propuesta se desarrolló en la biblioteca de la Pontificia Universidad Javeriana de Cali, con el propósito de mejorar sus procesos internos y prestación de servicios a la comunidad académica universitaria.spa
dc.description.tableofcontentsResumen 12spa
dc.description.tableofcontentsAbstract 13spa
dc.description.tableofcontentsIntroducción 14spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad del Quindiospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.titleDiseño e Implementación de las bases de un Sistema De Gestión de la Calidad para una Biblioteca Universitariaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.subject.proposalSistema de Gestiónspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/updatedVersionspa
dc.relation.referencesCARDONA, Pablo y CHINCHILLA, María Nuria. Evaluación y desarrollo de las competencias directivas. Deusto Review Harvard Business, 1999spa
dc.relation.referencesCOMITÉ DE BIBLIOTECAS DE INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR Lineamientos para Bibliotecas de Instituciones de Educación Superior. Bogotá: El Comité, 1999. p.36spa
dc.relation.referencesENTREVISTAS con Álvaro Figueroa Cabrera, Director de la Carrera de Ingeniería Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana. Cali, mayo 2001 – Diciembre 2002spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Ciencia de la Información y la Documentación, Bibliotecología y Archivísticaspa
dc.publisher.facultyCiencias Humanas y Bellas Artes - Ciencia de la Información y la Documentación, Bibliotecología y Archivísticaspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_dc82b40f9837b551spa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa


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