Aporte de la comunicación en los procesos de Responsabilidad Social Empresarial de la empresa Hato la Macana S.A.S

Abstract

This one investigation brings annotation the importance of the communication in the processes of social managerial responsibility and how it contributes to the recognition of the company Hato la Macana S.A.S. in the different publics. The problematics takes root in that the organization does not possess the systematizing or any control that allows to register and to establish mechanisms or results obtained by the above mentioned processes. A study of case with cuali-quantitative approach, several semi-structured surveys were applied to the this being orientated to different public , which allowed the analysis and identification of the processes of social managerial responsibility and managing of communicative tools, in addition the evaluation of the impact of the same ones inside and out of the company. This allowed the analysis and identification.

Ésta investigación trae a acotación la importancia de la comunicación en los procesos de Responsabilidad Social Empresarial y cómo ello contribuye al reconocimiento de la empresa Hato la Macana S.A.S en sus diferentes públicos. La problemática radica en que la organización no cuenta con la sistematización o algún control que permita registrar y establecer mecanismos o resultados obtenidos por dichos procesos. Al ser este un estudio de caso con enfoque cuali-cuantitativo, se aplicaron varias encuestas semi-estructuradas orientadas a diferentes públicos, las cuales permitieron el análisis e identificación sobre el conocimiento de los procesos de Responsabilidad Social Empresarial y manejo de herramientas de comunicación, además la evaluación del impacto de los mismos dentro y fuera de la empresa.