Diseño De La Arquitectura Empresarial Para El Macroproceso Prestación Del Servicio De La Empresa Transportes Urbanos Ciudad Milagro De La Ciudad De Armenia

Abstract

Este trabajo propone el diseño de la Arquitectura empresarial del macro proceso prestación del servicio para la empresa Transportes Urbanos Ciudad Milagro de la ciudad de Armenia. La propuesta estaba basada en el uso del framework de trabajo TOGAF y sus 4 vistas (Negocio, Información, Aplicación e Infraestructura) y herramientas de modelado de procesos como BIZAGI; con el fin de articular la tecnología con el proceso misional de la empresa y convertirla en un pilar fundamental para lograr los objetivos de la organización.

El desarrollo de este proyecto fue basado en el framework de trabajo TOGAF el cual propone un análisis holístico de la empresa, con el objetivo de tener una mejor visualización de los procesos, involucrados, datos, aplicaciones y los motivadores de la empresa, con el fin de modelar el estado actual (AS-IS), proponer un estado deseado (TO-BE) y finalmente un análisis de los proyectos que se deben ejecutar para lograr ese estado deseado (ROAD-MAP), para el modelado se hizo uso de herramientas como BIZAGI y Archime las cuales nos permiten modelar procesos bajo estándares de modelado internacionales.

TUCM es una empresa de transportes público colectivo terrestre de la ciudad de Armenia, cuyo proceso misional es la prestación del servicio el cual será analizado en el presente proyecto con el fin de documentar generando un análisis del estado actual del proceso, el estado deseado y la brecha que existente para lograr ese estado deseado.

This work proposes the design of the business architecture of the macro process provision of the service for the company Transportes Urbanos Ciudad Milagro of the city of Armenia. The proposal was based on the use of the TOGAF framework and its 4 views (Business, Information, Application and Infrastructure) and process modeling tools like BIZAGI; In order to articulate the technology with the missionary process of the company and turn it into a fundamental pillar to achieve the objectives of the organization.

The development of this project was based on the TOGAF framework of work which proposes a holistic analysis of the company, with the aim of having a better visualization of the involved processes, data, applications and the motivators of the company, in order to model the Actual state (AS-IS), propose a desired state (TO-BE) and finally an analysis of the projects that must be executed to achieve this desired state (ROADMAP) for the modeling tool was used as BIZAGI, which allow us to model processes under the standards of International modeling.

TUCM is a terrestrial collective public transport company of the city of Armenia, whose missionary process is the provision of the service, which will be analyzed in the present project in order to document generating an analysis of the current state of the process, the desired state and the Gap that exists to achieve that desired state.